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Streamingdienst: Netflix verliert Kunden



Los Gatos (dpa) – Netflix will angesichts sinkender Kundenzahlen härter bei Nutzern durchgreifen, die ihre Zugangsdaten teilen. Auch ein Tabubruch zeichnet sich ab: Der Streaming-Marktführer arbeitet an einer günstigeren Model mit Werbung.

Anleger sind skeptisch: Die Aktie büßte am Mittwoch zeitweise quick 40 Prozent ein. Der größte Kursrutsch an einem einzigen Handelstag seit 2004 ließ den Börsenwert von Netflix um mehr als 50 Milliarden Greenback sinken und drückte die Aktie auf den tiefsten Stand seit mehr als vier Jahren.

Abgang von rund zwei Millionen Kunden?

Für Netflix warfare es das erste Quartal mit Kundenschwund seit mehr als zehn Jahren. In den drei Monaten bis Ende März gingen unterm Strich rund 200.000 Bezahlabos verloren. Ein Grund dafür warfare zwar der Stopp des Russland-Geschäfts nach dem Einmarsch in die Ukraine, wodurch auf einen Schlag 700.000 Kunden wegfielen. Doch auch mit dem Zuwachs von 500.000 Abonnenten wäre Netflix weit hinter der eigenen Prognose von 2,5 Millionen zurückgeblieben. Schlimmer noch: Fürs laufende Quartal rechnet der Dienst mit dem Abgang von rund zwei Millionen Kunden. Dabei hat Netflix neue Folgen von Hit-Serien wie “Stranger Issues” und hochkarätig besetzte Filme wie “The Grey Man” mit Hollywood-Star Ryan Gosling starke Produktionen am Begin.

Insgesamt sank die weltweite Kundenzahl zum Quartalsende auf 221,6 Millionen. Wie kam es dazu? Das Administration um Gründer und Co-Chef Reed Hastings verwies unter anderem auf “Faktoren außerhalb unserer Kontrolle” wie den langsameren Anstieg des Anteils von Good-TVs mit Web-Anschluss, Russlands Krieg in der Ukraine und die Inflation.

Millionen Haushalte als Trittbrettfahrer unterwegs

Vor allem sind Netflix aber die Kunden ein Dorn im Auge, die ihre Login-Daten mit anderen teilen. Der Dienst schätzt, dass mehr als 100 Millionen Haushalte so als Trittbrettfahrer unterwegs seien. Als das Wachstum noch hoch warfare, habe man ein Auge zugedrückt, sagte Hastings. Doch nun will Netflix nicht mehr tatenlos zusehen.

“Wenn sie etwa eine Schwester haben, die in einer anderen Stadt lebt und ihr Netflix-Abo mit ihr teilen wollen, ist das tremendous. Wir versuchen nicht, das zu unterbinden”, sagte Produktchef Greg Peters. “Aber wir werden sie bitten, dafür etwas mehr zu bezahlen.” Netflix kann zum Beispiel anhand der IP-Adressen feststellen, von wo Nutzer auf den Dienst zugreifen. Bis das System eingefahren sei und weltweit eingesetzt werde, könne es aber noch ein Jahr dauern, sagte Peters.

Zu Beginn der Corona-Pandemie galt Netflix noch als einer der großen Gewinner der Krise, allein im Jahr 2020 stieg die Kundenzahl um 37 Millionen. Doch jetzt heißt es, der Schub habe die Sicht vernebelt.

Netflix konnte als Pionier zunächst nahezu ungehindert Land im Videostreaming-Geschäft gewinnen. Doch inzwischen gibt es immer mehr Konkurrenz – unter anderem von Disney, Amazon, Apple sowie Warners HBO Max. Nannte Hastings vor ein paar Jahren noch mit einem Anflug von Arroganz das On-line-Spiel “Fortnite” als schärfsten Konkurrenten, gibt er nun zu, dass der Wettbewerb “einige sehr gute Filme und Serien herausgebracht” habe.

Branchenbeobachter sehen auch ein Drawback in der Netflix-Strategie, das Programm mit einer Flut von Inhalten zu überschwemmen, wobei manchmal die Qualität auf der Strecke bleibe. Ein Rivale wie Disney setzt dagegen auf aufwendig produzierte wenige Serien rund um populäre Figuren aus den Welten von “Star Wars” und Marvel, die mit einer Folge professional Woche über einen längeren Zeitraum die Kunden binden.

Günstigeres Abo mit zwischengeschalteten Werbe-Clips?

Um das Wachstum wieder in Gang zu bringen, ist Netflix sogar bereit, an einem seiner größten Tabus rütteln und ein günstigeres Abo mit zwischengeschalteten Werbe-Clips einführen. So etwas gab es bei Netflix noch nie – Hastings hatte bislang wenig dafür übrig. Er sei zwar nach wie vor ein Fan der Einfachheit von Abos – “aber ich bin noch mehr ein Fan davon, den Verbrauchern eine Wahl zu bieten”, sagte er. Netflix sei nun offen fürs Werbe-Modell. “Wir schauen uns das an und versuchen, das in ein bis zwei Jahren auf die Reihe zu kriegen.” Particulars wie die Personalisierung der Werbung könne man dabei auch anderen überlassen.

Das letzte Mal, dass Netflix ein Quartal mit sinkenden Nutzerzahlen verbuchte, warfare im Oktober 2011. Trotz des Rückgangs liegt Netflix weiter deutlich vor der Konkurrenz. Zum Vergleich: Der große Rivale Disney+ hatte Ende 2021 knapp 130 Millionen Kunden. Doch auch beim Gewinn musste Netflix im abgelaufenen Quartal Abstriche machen. Der Überschuss sank gegenüber dem Vorjahreswert um etwa sechs Prozent auf 1,6 Milliarden Greenback (1,5 Mrd Euro). Der Umsatz legte zwar um rund zehn Prozent auf 7,9 Milliarden Greenback zu, verfehlte die Erwartungen der Analysten aber dennoch knapp. Die Netflix-Aktie warfare seit Beginn des Jahres bereits um über 40 Prozent gefallen. Der Quartalsbericht setzte auch den Kursen anderer Streaming-Anbieter zu.



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Written by Newsplaneta

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